FAQ (questions fréquentes)

Les articles de vente sont-ils admissibles à un retour?

Tous les produits de vente sont considérés comme une «vente finale». Les quantités sont limitées et ne sont pas éligibles pour le retour ou le crédit en magasin. Pour chaque question sur l'ajustement, la taille, etc., n'hésitez pas à contacter notre service client et n'oubliez pas de jeter un œil à notre tableau de taille.

Quel type de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons:
Vue
MasterCard
American Express
Pay Pal
Pomme
Google Pay
Faire la rémunération

Dans quelle devise puis-je payer?

Nous acceptons la devise suivante, vous pouvez sélectionner dans notre menu de site Web votre devise préférée

USD
EUR
GBP
ARS
Mxn
FROTTER

Puis-je annuler une commande?

Une fois que vous passez une commande, nous la traitons automatiquement et nous ne pouvons pas l'annuler. Si vous aimez annuler / modifier la couleur, la taille, une fois que vous avez reçu votre produit, contactez-nous jusqu'à 7 jours pour commencer un retour, nous vous fournirons un crédit en magasin pour le même montant. Pour plus d'informations, veuillez jeter un œil à notre page de retour ici

Comment puis-je contacter l'équipe de service client?

Vous pouvez nous contacter, en cliquant et en remplissant notre formulaire ici. Nous répondons généralement jusqu'à 24 à 48 h.

Que puis-je faire si mon produit est endommagé?

Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous jusqu'à 7 jours, accédez à notre section de retour, cliquez ici et remplissez le formulaire. Une fois que nous aurons vérifié les dommages, nous rembourserons la somme que vous avez payée ou à votre choix, nous pouvons fournir un crédit en magasin.

Qu'en est-il du coût de livraison et de l'heure?

Veuillez consulter notre page de politique d'expédition pour toutes les informations. Nous offrons une livraison gratuite pour les commandes de plus de 40 $ aux États-Unis et 40 € en Europe, nous livrons également dans le monde entier, pour les tarifs et les heures de départ et suivons les étapes pour consulter les frais de livraison, les portes et les temps disponibles.

Comment suivre ma commande?

Une fois que nous livrons votre commande, vous recevrez automatiquement un courrier ou un SMS (selon ce que vous avez sélectionné à la caisse), avec votre identifiant de suivi afin de suivre votre achat. Assurez-vous de fournir la bonne adresse courrier.

Qu'en est-il des précommandes?

Chez LOOCA, nous sommes heureux de toujours mettre à jour notre inventaire avec plus de quantités de nos meilleurs vendeurs, ou d'ajouter de nouvelles variantes de couleurs, de tissu ou de lancer de nouveaux produits ou collections. Lorsque vous voyez l'option de précommande sur votre page de produit, cela signifie que le réapprovisionnement est en cours et que vous pouvez passer votre commande à l'avance. Votre achat sera livré avec priorité une fois que le produit sera disponible. Veuillez noter que le délai de livraison pour les précommandes se situe entre 7 et 14 jours de travail. Pour chaque information sur les produits, tailles, variantes, etc., contactez notre centre de service client.

Puis-je commander seulement un haut ou un fond ou des styles de mélange?

Malheureusement, tous nos produits sont considérés comme définis, jetez un œil à votre tableau de taille avant de passer votre commande.

Pour toutes les autres questions, n'hésitez pas à contacter notre centre de service client LOOCA

Merci beaucoup